消费维权



  • 近年来,消费者在电视购物购买商品时的纠纷,主要是以下几类:
     
    • 商品的用途和性能与实际不相符;
       
    • 售出的商品以次充好;
       
    • 消费者在消费过程中被商家电话骚扰以及售后服务不完善等。
     
    对此,中国电视购物联盟提醒消费者在电视购物时要注意以下几个问题:


    保持理性



    购买前要对电视购物中的商品进行全面了解和调查。尤其是对某些专业性较强的商品,应咨询专业人士或通过其他媒体获取不同信息,了解同类商品的市场价格,充分调查后再作出购买决定。
     
     
    仔细验货,货不相符,当即拒收



    在收到商品时须当场拆箱,查验商品是否与广告介绍相符,有无基本的产品合格证、保修卡等。如果商品不符,应该当场拒收,并留取证据,可要求快递部门作证。如已经付款,应即刻联系送货单位,阻止货款转移。
     
     
    索要凭证,保存信息



    要掌握商家的名称、地址、发票或其他购买凭证,以备在遇到纠纷时进行举证。