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电视购物货不相符当即拒收

发布时间:2015-09-17 15:06:52 来源:河南日报

近年来,电视购物走进寻常人家,消费者在购买商品时的纠纷,主要是以下几类:商品的用途和性能与实际不相符;售出的商品以次充好;消费者在消费过程中被商家电话骚扰以及售后服务不完善等。对此,洛阳市工商局12315指挥中心提醒消费者在电视购物时要注意以下几个问题:


保持理性。购买前要对电视购物广告中的商品进行全面了解和调查。尤其是对某些专业性较强的商品,应咨询专业人士或通过其他媒体获取不同信息,了解同类商品的市场价格,充分调查后再作出购买决定。


仔细验货,货不相符,当即拒收。在收到商品时须当场拆箱,查验商品是否与广告介绍相符,有无基本的产品合格证、保修卡等。如果商品不符,应该当场拒收,并留取证据,可要求快递部门作证。如已经付款,应即刻联系送货单位,阻止货款转移。


索要凭证,保存信息。除了要掌握商家的名称、地址、发票或其他购买凭证,还应注意保留电视购物广告内容等电子证据,以备在遇到纠纷时进行举证。(赵香梅)


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