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轻信电视购物万元险打水漂 工商跨省调解获退款

发布时间:2015-05-15 13:17:43 来源:

    咸宁新闻网讯 (记者 陈丽华 通讯员 张晓磊)轻信电视购物广告,花近2万元买到一块停摆的手表。最终在工商部门的协调下,事情得到圆满解决。

  去年12月9日,市民王先生通过电视购物订购了2块单价19800元的情侣手表,准备作为生日礼物送给爱人。为了给爱人一个惊喜,王先生在爱人生日那天,也就是收货后两周才开始佩戴手表,没想到价值2万元的名贵手表竟出现时走时停的现象,到最后干脆完全停摆。王先生随即拨打手表厂家售后电话要求退货,但厂家要求王先生把手表寄回北京先做检测。王先生又拨打了电视购物方电话,对方却总是以正在向领导汇报为由,迟迟不给正面答复。无奈之下,今年1月28日,王先生带着手表及购货凭证来到了咸安区工商局进行投诉。

  因为投诉涉及外省的经营者,而且又过了无条件退货期限,但为让消费者避免巨额损失,工商工作人员决定先尝试与电视购物方进行沟通。所幸在一番耐心沟通和法律讲解后,电视购物方决定对未使用的女士手表特事特办,按无条件退货程序办理退货手续,并承诺如果男表经检测确实存在质量,也全额退款。


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